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  • 中聯JSY2000-FY 飛越數字程控電話交換機常見問題解答

    更新時間:2017-08-14 12:53:00    點擊次數:724次


  • 1、中聯JSY2000-FY 飛越數字程控電話交換機超級終端無法和主機連上(串口),為什么?

    l檢查串口線
    l檢查電腦的串口

    l超級終端中串口選擇是否有誤

    &2、超級終端傳的是亂碼(串口亂碼),復位后沒反應,為什么?

    l串口的波特率不對(非 57600)

    lcom口選錯

    &中聯JSY2000-FY 飛越數字程控電話交換機設置軟件和主機連不上(網絡口)

    l網線有沒有問題
    l交叉線和直通線區別,線序一定要按標準來排(參考功能設置查詢——串口和網絡接口——網線制作)。
    lIP設置對不對,Para軟件上的IP地址跟主機IP地址不一致的話,是無法連接上 的。
    l通過超級終端來讀取,改設置軟件上的IP地址為主機IP(參考功能設置查詢串口和網絡接口——IP獲取和修改)。
    l網絡通不通,網段是否不一樣
    l網絡如果ping不通,先檢查網絡,再看主機的IP跟電腦的IP是不是在同一個網段。
    l網絡接口跟MPU串口接觸好不好

    3、&中聯JSY2000-FY 飛越數字程控電話交換機交換機擴容后,層間撥打不會互通,外線出不去,為什么?

    l原因:數據沒下載正確
    l解決方法:格式化數據,重新下載
    4、&中聯JSY2000-FY 飛越數字程控電話交換機交換機擴容后,重啟交換機,原本能正常使用的交換機不能正常使用?
    l把擴容的板卡拔出,檢測是否是擴容板卡造成的。
    l 檢查交換機和電腦之間串口線是否還連接,取下串口線重啟交換機
    5、中聯JSY2000-FY 飛越數字程控電話交換機&彩鈴變成了雜音,為什么?
    l交換網絡板故障
    6、&中聯JSY2000-FY 飛越數字程控電話交換機分機振鈴有延時?
    l外線呼入后聽到交換機彩鈴到坐席分機響鈴大概有4S左右的延時,外線撥打辦公分機或坐席分機內部之間撥打這個間隔時間只有1-2S。影響到坐席接聽的速,模擬外線和信號以及分機的情況有關(振鈴的順序:初振鈴+來電號碼+準振鈴),建議嘗試調節一下初振鈴開關,開放了初振鈴開關
    7、&中聯JSY2000-FY 飛越數字程控電話交換機部分槽口的分機板提機無撥號音?
    l分機板更換槽口試試,是否是板卡問題
    l參數管理軟件 ---彈編的開關---免打擾等功能設置是否正確
    l如果是兩層的層間連接線檢查一下(重新插拔一下、看針是否有歪掉的)
    l每二個插槽為CPU一路控制單元,換到后二個的槽口試試,如果正常,插槽問 題,如果不正常主控板或者中繼板問題
    8、&中聯JSY2000-FY 飛越數字程控電話交換機整層不供電?
    l檢查交換機板卡燈狀態,看二次電源板燈是否不正常,把分機板、中繼板拔出空載狀態是否指示燈狀態能夠正常。
    l檢查電源箱的指示是否正常,把電源和交換機連接的線路去掉,看空載交換機 電源是否輸出正確,正常說明二次電源板有問題。
    9、&中聯JSY2000-FY 飛越數字程控電話交換機分機有雜音?
    l 整機有雜音
    ?所有分機提機有雜音,撥分機號,通話后無雜音,一般是音板有問題。
    ?如果通話中也有雜音,拔出其余所有的分機板卡和中繼板卡,剩一塊分機板,把CPU、NET、音板重新插拔一下,試是否還是同樣情況,如果還是不正常,分批插板  卡,看是否是某塊板卡不好引起的,或是某塊板卡沒有插好引起的。
    ?如果以上方法測了情況都是一樣,可能音板、NET、電源板中有問題。
    l 部分分機有雜音
    ? 更換話機
    ?直接在交換機出線的地方接話機聽是否有雜音,檢查線路是否有問題
    ?更換分機板卡,看問題是否跟著板卡走,檢查板卡是否有問題。
    10、&中聯JSY2000-FY 飛越數字程控電話交換機數字中繼總是斷線
    l指示燈的狀態是否正常
    l通話過程斷線,是否設了分機限時
    l時鐘是否同步
    11、&中聯JSY2000-FY 飛越數字程控電話交換機打外線斷線
    l外接IP撥號器等外接設備,不同型號機型的分機端口阻抗值不同,形成電流不同,IP撥號器和中繼自身是無信號的,由外線提供電流,容易產生不兼  容
    l 設置限時
    12、&中聯JSY2000-FY 飛越數字程控電話交換機PRI信令(30B+D)只出不進
    lDID撥號時,入局首號集添加DID號碼的首位及號長
    l運營給的號碼是否帶有區號
    l交換機是在用戶側還是網絡側,信令板上SW1/SW2的第一個開關扳到OFF試 試,開機后機器要等1分鐘看是否燈的狀態正常
    13、&中聯JSY2000-FY 飛越數字程控電話交換機外線打入可以直撥分機,撥0無法到總機,設置改為撥4或撥其他號碼可以打
    l是否在呼叫源里設置撥虛擬出局引示字冠為,字冠為0
    l入局首號集里設了0變換為總機號
    l兩者有沖突,同時設外線撥0進不了交換機
    14、&中聯JSY2000-FY 飛越數字程控電話交換機七號信令常見問題
    lNO7(BIT24、BIT14),常用BIT24
    lLINK不亮,通常是對方協議為ISUP還是TUP協議,板卡是否配置錯誤或者信令點碼不對,或再次校對點碼。
    lLINK亮,不能呼入不能呼出,一般是CIC編碼不對,一般是從0開始編碼,有些機型是從32開始編碼
    l能呼入,不能呼出:等級權不對,或者沒有正確發送主叫 .
    LINK燈閃亮正常,跟運營商連接2M鏈路正常,但是運營商那2M報警,運營商發送SLTM消息,正常應回應SLTA,現在沒有回應。  一般是七號信令點碼OPC和DPC沒有輸  入成功??梢醞ü噸斬聳淙耄?7600-n-8-1)。
    15、&中聯JSY2000-FY 飛越數字程控電話交換機PRI信令常見問題
    lQ.ING.分為:不對稱信令結構dss1(pri、pra、BRI) ,對稱信令結構PSS1(dpnss)專為企業網絡設計的信令系統,常用pri(q931)
    l不能呼出呼入,LINK燈不亮.通常是PRI板的用戶側或網絡側開關置錯,一般情況下,應置ON(用戶側)。
    l不能呼出,能呼入.通常是主叫號發的不對或等級不夠
    l能呼出,不能呼入.通常是收本機區號不對
    16、&中聯JSY2000-FY 飛越數字程控電話交換機一號信令常見問題
    l對方mfc的增益不對:通常調整我們mfc板上的增益開關,或者叫對方調整增益(中興交換機或路由器通常有6檔,調在3或4都行,松下交換機需要我們跳在增益  開關的1位置),對端如果設備比較老,有可能我們需要更換GW7100MFC 板件。
    17、&中聯JSY2000-FY 飛越數字程控電話交換機主機不能正確升級
    lENTER健無效,串口線或計算機串口有問題
    l命令輸入無效,命令輸入是否有誤,輸入help可以否,命令:appprog
    l運行界面不變, IP地址不對
    l停在超級終端升級界面沒任何反映
    路徑不對:tftp+空格+i+空格+ ip地址+空格+ put+空格+ 程序路徑
    l如果停在運行后的界面沒任何反應,可能是網絡問題——把網絡連接斷開再啟
    lIP地址沒錯,路徑也對,重啟動電腦還是不行,有可能是該電腦沒有tftp服務 。
    18、&中聯JSY2000-FY 飛越數字程控電話交換機主機升級后出現異常
    l機器的燈走的正常,但不能打電話
    l重新灌程序正常(程序損壞或下載不成功,下載過程中是否關電)
    l電話撥打正常,但話單傳不上來
    l升級程序后可能存在數據格式或存儲位置不一樣的狀況,所以升級程序后一定要格式化程序后再全部下載數據。
    注:格式化后會丟失所有話單,升級前一定要先上傳完話單,再進行升級。
    格式化期間一定確保不斷電(時間大概 5分鐘左右)
    19、&中聯JSY2000-FY 飛越數字程控電話交換機安裝OLIMS軟件提示command line option syntax error.type command /?for help
    l出錯的原因:因為安裝時的目錄含有中文名,安裝程序并不認含有中文字符的路徑,所以安裝時找不到所需要的文件而導致出錯。
    l解決的方法:把安裝程序移動到沒有中文名的文件夾里再安裝。一般都是可以 正常安裝了
    20、&中聯JSY2000-FY 飛越數字程控電話交換機OLIMS調試及問題解決
    l在軟件話務臺或是OLIMS登陸界面輸入用戶名:admin 密碼:空
    l直接在瀏覽器地址欄中輸入//服務器IP地址/cti/index.aspx
    l如果使用callcenter軟件則用記事本打開文件C:\Inetpub\wwwroot\cti\Web.config把initial catalog=cti 修改為initial catalog=callcenter后保存
    l用admin登陸軟件話務臺或OLIMS后打開網頁完成后是空白的里面什么都沒有
    l啟用asp.net 1.1.4322版本
    開始->運行
    輸入cmd
    輸入cd C:\WINDOWS\Microsoft.NET\Framework\v1.1.4322
    輸入 aspnet_regiis -i -enable,安裝完畢后再登陸web界面,此外請保證服務器上無防火墻阻擋 iis、web、softcti都已經安裝,但打開softcti軟件報錯(FY V2.0軟件安裝包可能會遇到這個問題)
    ? 兩種解決辦法
    a.分離數據庫,卸載softcti、web后安裝FY V3.0軟件包中的相關軟件
    b.打開FY V2.0軟件包中的callcenter文件夾把其中的
    UComm.ocx
    AxInterop.UCommLib.dll
    Interop.UCommLib.dll
    這三個文件覆蓋到softcti的安裝目錄下,并且對UComm.ocx進行注冊。




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